Serveis Socials és el punt de referència per a tota la ciutadania per accedir al conjunt de prestacions del sistema de benestar social, començant per la informació i la orientació. La funció d'aquesta àrea és atendre els col·lectius que per raons diverses necessiten una atenció específica, com ara són els infants, la gent gran, els col·lectius d'immigrants, les persones amb discapacitats, o qualsevol tipus de persones desafavorides.

Funcionalment, la regidoria treballa donant atenció directa o si s'escau derivant el cas cap a centres o institucions especialitzades. Des de l'àrea també es tramiten ajuts assistencials i subvencions com es ara exempcions de taxes, beques de menjador, o es canalitzen ajuts d'altres administracions.

En els Serveis Socials es dóna una resposta integral a les necessitats personals, familiars i socials, considerant conjuntament els aspectes relatius a la prevenció, l'atenció, la promoció i la inserció; prioritzant les accions preventives i l'enfocament comunitari de les intervencions socials.

Funcions

• Recepció i anàlisi de les demandes relatives a les necessitats socials de Caldes d'Estrac
• Informació, orientació i assessorament
• Aplicació del tractament de suport a persones, famílies o grups
• Gestió dels serveis d'atenció domiciliària i programa d'atenció a la dependència
• Tramitació i seguiment de programes i prestacions que requereixin la seva intervenció
• Treball social comunitari
• Proposar i efectuar la derivació als serveis socials d'atenció especialitzada
• Detecció, prevenció i intervenció en situacions de risc social a la infància, d'exclusió social i de violència de gènere
• Servei de suport psicològic