Agrupa un conjunt d'activitats municipals que tenen com a característiques la generalitat dels usuaris a qui s'adrecen:

• Atenció al públic
• Registre general
• Servei d'estadística i padró municipal
• Servei d'arxiu

També s'encarrega de l'assessorament, control de legalitat intern i organització política i administrativa (alcaldia, protocol, secretaria i serveis jurídics); els serveis especialitzats de caràcter transversal a tota l'organització: informàtica i telecomunicacions, gestió de la diversitat i servei de compres i contractació i, finalment, la matèria interna específica de gestió dels recursos humans municipals.

Tota l'activitat formal de l'Ajuntament que es concreta en les decisions i acords que adopta la Corporació a través dels diversos òrgans de govern, tenen el seu seguiment des de l´administració, que també coordina les diverses àrees i serveis municipals, políticament a través de l'Alcaldia i tècnicament, a través de la Secretaria.

Des de Govern Local es dóna suporta també a totes les formes de contractació i gestió dels serveis municipals. A banda, també es gestionen les contractacions administratives (legislació, licitació, orientació jurídica...).

Els objectius d'aquest departament municipal són els següents:

• Establir els objectius i criteris d'actuació i elaborar les polítiques de recursos humans i de modernització de l'organització de l'Ajuntament, en consonància amb els objectius fixats per l'Alcaldia i la Corporació.
• Impulsar iniciatives i actuacions destinades a millorar la qualitat i la professionalitat dels recursos humans de l'Ajuntament i dels processos de gestió que es desenvolupen.
• Impulsar les polítiques de comunicació en l'àmbit dels recursos humans de l'Ajuntament.
• Oferir assessorament jurídic i tècnic en la gestió dels diferents serveis municipals.

Policia Local de Caldes d'Estrac

Responsabilitats de la Policia Local:

• Ordenar, dirigir i senyalitzar el trànsit en el casc urbà, d'acord amb allò establert en les normes de circulació.
• Instruir atestats per accident de circulació dins dels casc urbà.
• Participar en les funcions de Policia Judicial en la forma establerta en l'article 29.2 de la Llei Orgànica 2/86.
• Prestació d'auxili, en cas d'accident, catàstrofe o calamitat pública, participant en la forma prevista per les Lleis en execució dels Plans de Protecció Civil.
• Fer diligències de prevenció i quantes actuacions tinguin tendència a evitar la comissió d'actes delictius en el marc de col·laboració establert a les Juntes de Seguretat.
• Vigilar els espais públics i col·laborar amb les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat i amb la Policia de les Comunitats Autònomes en la protecció de les manifestacions i el manteniment de l'ordre a les grans concentracions humanes, quan es sigui requerit per això.
• Protegir a les Autoritats de les Corporacions Locals i vigilància i custòdia dels seus edificis i/o instal·lacions.
• Cooperar en la resolució de conflictes privats quan es sigui requerits per això.

Com  a cos policial encarregat del trànsit al municipi, la Policia Local fa les següents funcions:

• La seva funció és facilitar el desenvolupament normal del trànsit mitjançant l'ordenació i regulació dels moviments i estacionaments dels vehicles.
• En cas d´accident de trànsit les actuacions que es segueixen tenen per finalitat assistir i informar els implicats, recollir les dades i proves de l'accident per investigacions i atestats corresponents, i restablir la seguretat del trànsit.

La Policia Local és un cos de seguretat de proximitat per a tota la ciutadania del municipi que realitza les tasques següents:

• Tasques de prevenció.
• Plans d'emergència.
• Informació.
• Control de desperfectes de la via pública.
• Control d'obres a la via pública.
• Animals abandonats.
• Festes populars i revetlles.
• Actes multitudinaris.
• Actes esportius.
• Absentisme escolar.
• Drogoaddicció.

A nivell administratiu, la Policia Local realitza funcions de control de tot allò que suposi una alteració a la normativa de les ordenances i altres disposicions municipals com ara el control d'obres, venda ambulant, animals, sorolls, olors, abocaments...

L'actuació dins d'aquest servei és molt variada i pot anar d'una solució immediata de l'assumpte, fins el seguiment de diligències i informes per a la seva solució. Cal destacar en aquest apartat, aquells serveis sol·licitats per part dels ciutadans a la Policia Local, bé mitjançant trucades telefòniques o requeriment personal dels veïns de la ciutat mentre els components del Cos efectuen els serveis de patrulla habituals pel poble, o presentant-se a les dependències policials, a més d'aquells detectats directament pels agents:

• Controls de sorolls i fums.
• Propostes de senyalització.
• Millores de circulació.
• Assistència en accidents.

El cos de seguretat local té un paper important dins de l'esquema de la seguretat ciutadana. Ens trobem amb dos tipus d'actuacions:

• La prevenció del delicte.
• La persecució d'aquest.

Una altre vessant de la feina que desenvolupa la Policia Local caldenca és la que fa referència a l'educació viària. Es tracta del conjunt d´instruccions i recomanacions que té per objectiu aconseguir comportaments més segurs i més respecte a la normativa viària, mitjançant la informació i formació especialment entre la població en edat escolar.


Conveni de seguretat Les 3 Viles

Dins la mancomunació de serveis de Les 3 Viles -Caldes d'Estrac, Sant Andreu de Llavaneres i Sant Vicenç de Montalt- Els ajuntaments de Les 3 Viles van signar un conveni l'any 2008 que té per objectiu la coordinació dels cossos de seguretat dels tres municipis i estableix uns principis de cooperació, col·laboració i auxili mutus entre les Policies Locals.

Amb aquest objectiu i des de la signatura d'aquest acord, els caps de les policies locals i els alcaldes de Les 3 Viles celebren de forma periòdica les Juntes de Seguretat, en les que també hi participen representants del cos de Mossos d'Esquadra. En aquestes reunions es planifiquen les tasques de coordinació entre tots els cossos de seguretat i s'avaluen els objectius assolits.